Quand son chiot a disparu, Richard Guttfield, un entrepreneur américain de 51 ans, a décidé de se tourner vers un allié surprenant : Jeff Bezos. Le chien, un Schnauzer nain, avait disparu après la livraison de sa nourriture commandée sur Amazon, rapporte CNBC. Face à cette disparition, et devant le silence d'Amazon, son propriétaire a donc décidé de contacter ses voisins Jeff Bezos, le big boss d'Amazon (parce que, qui d'autre pourrait venir l'aider dans cette situation ?).

Qui a fini par prendre la situation en main. "Mon chiot a disparu lors d'une livraison Amazon. J'ai donc envoyé un e-mail à Jeff [Bezos] et quelqu'un est venu. Cette personne a été géniale, elle a retrouvé le livreur et notre chien, et l'a ramené à la maison (le chien, pas le livreur)."

"Wow, Jeff Bezos a l'air d'être un mec sympa et attentionné pour aider un inconnu qui lui a envoyé un mail. Peut-être que quelqu'un devrait lui envoyer un mail à propos des horribles conditions de travail dans ses entrepôts."

Comme le rappelle le New York Magazine, Jeff Bezos n'a jamais tenu à maintenir son adresse e-mail privée (jeff@amazon.com, si jamais vous en avez besoin), et a insisté à plusieurs reprises pour "que les clients mécontents entrent en contact avec lui".

Contacté par CNBC, Amazon assure que l'auteur du vol de l'animal ne livrerait plus de produits Amazon, même si, comme le rappelle le site Internet américain, "les personnes qui livrent ces produits ne travaillent pas techniquement pour Amazon, mais pour des coursiers indépendants".

Quelque chose à ajouter ? Dites-le en commentaire.