Des dizaines de milliers d’internautes, essentiellement européens, qui se connectent dès leur réveil sur Facebook, ont dû ressentir un certain manque ce mercredi. Pendant près de deux heures, entre 7h et 9h, le roi des réseaux sociaux ne répondait plus pour une partie d’entre eux. Une panne qui a affecté aussi bien les utilisateurs de pays européens comme la France et l’Allemagne que d’autres internautes en Asie et Afrique. Le continent américain a, quant à lui, été épargné.

Facebook a reconnu qu’un problème technique avait pu empêcher certains utilisateurs d’accéder au réseau. Mais le géant américain ne s’est pas attardé sur les raisons de cette première grosse panne de son histoire. Dans un communiqué laconique, la star des réseaux sociaux affirme “avoir résolu les problèmes techniques” et “s’excuse de ce contretemps”.

Une absence d’explications qui met la Toile en émoi, spéculant sur les causes de cet incident. Si, en Allemagne, une rumeur a, pendant un certains temps, attribué cette panne à une attaque informatique des Anonymous, la thèse la plus répandue évoque un problème de serveurs DNS (Domain name system). En d'autres termes, lorsque les internautes ont tapé ce mercredi facebook.com dans leur navigateur, ce dernier n'a pas réussi à contacter les serveurs de Facebook pour afficher le site.

DNS en cause

Reste à savoir pourquoi, dans ces conditions, seules certaines zones géographiques ont été affectées. Et pourquoi tous les internautes des pays touchés n’ont pas souffert de cette panne. En fait, Facebook dispose de milliers de serveurs afin de stocker les données personnelles des près de 850 millions d’utilisateurs. Il semble que seulement une partie d’entre eux ait été indisponible pendant les deux heures fatidiques.

Le nombre exact de serveurs dont dispose le site est inconnu. En 2009, Facebook, qui n’avait pas encore atteint les 500 millions d’utilisateurs, reconnaissait avoir plus de 30 000 serveurs. L’incident qui a affecté le site mercredi matin montre que le réseau social a réparti les serveurs en fonction de l’origine géographique de ses utilisateurs qui n'ont pas tous été affectés. En effet, pour un même pays, Facebook dispose de plusieurs serveurs, et seule une partie d'entre eux ne répondait plus.

Jusqu’à présent, tous les serveurs de la star de la Silicon Valley se trouvaient aux États-Unis. Mais le site a décidé d’installer ceux qui gèrent les données des utilisateurs européens dans une “ferme à serveurs” qu’il est en train de construire en Suède et qui devrait être prête à fonctionner en 2014.